Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos!
Mas, se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar.
Leia com atenção os termos abaixo:
Caso receba um item com defeito de fabricação ou produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Após análise, enviaremos um novo item ou realizaremos o reembolso, sem custo adicional.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
O valor será reembolsado após análise do produto devolvido.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da loja.
Prazo para solicitar a troca ou devolução: até 7 dias corridos após a entrega.
Prazo para análise após recebimento do produto: até 5 dias úteis.
Reembolso: até 7 dias úteis após aprovação.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário
Você receberá orientações para envio do item.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de erro na produção ou defeito.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, avarias ou sem embalagem original.
A Lisbely Papelaria preza pelo cuidado em cada detalhe — inclusive no pós-venda.
Se algo não saiu como esperado, vamos resolver da melhor forma possível para você.
